岗位职责:
接听和拨打客户服务电话,提供及时、专业的客户支持。
解决客户咨询,确保客户满意度。
记录和更新客户信息,确保数据的准确性和完整性。
通过电话沟通,了解客户需求,提供产品或服务信息。
任职资格:
高中或同等学历,有客户服务或呼叫中心工作经验者优先。
出色的沟通技巧,包括清晰、礼貌的语言表达能力。
良好的倾听和理解能力,能够准确把握客户需求。
能够在高压环境下保持冷静和专业。
熟练使用计算机和呼叫中心软件。
多任务处理能力,能够在快节奏环境中有效工作。
技能要求:
熟悉CRM系统和办公软件,如Microsoft Office套件。
具备基本的产品知识,能够快速学习和适应新信息。
能够在团队环境中有效协作,同时独立完成任务。
公司简介:
我们是一家领先的线上教育公司,**于提供**的客户服务和支持。我们重视员工的专业成长和个人发展,提供一个充满活力和团队合作精神的工作环境。
有意者电话沟通!
联系人:于经理 133****5666